Har du problemer med log-in?

Hvis du har problemer med at logge ind på en selvbetjeningsløsning med NemLog-in, kan det skyldes flere forhold, bl.a.:

1. Problemer med dit NemId / din medarbejdersignatur

Hvis du ikke kan logge på, kan det fx skyldes:

• at du ikke har NemID med offentlig digital signatur - Bestil NemID med offentlig digital signatur

• at din offentlige digital signatur ikke er gyldig, fx er udløbet - Bestil NemID med offentlig digital signatur

• at du har slået cookies fra i din browser - Sådan slår du cookies til

• at du forsøger at logge på med NemID erhverv til bank, som kun kan bruges i netbanken - Bestil NemID medarbejdersignatur

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte:

• NemID support til borgere

• NemID support til erhverv

2. Problemer med en selvbetjeningsløsning

Når du logger på en selvbetjeningsløsning som eksempelvis skat.dk eller borger.dk med NemLog-in, stiller NemLog-in dig videre til selvbetjeningsløsningen, når du er logget på med NemID /medarbejdersignatur.

Hvis du oplever fejl kan du få hjælp til selvbetjeningsløsningen hos den myndighed, som er ansvarlig for løsningen. Kontaktoplysninger bør fremgå af den hjemmeside, som du prøver at logge ind på.